“هيئة الاتصالات” تعلن عن بدء العمل بوثيقة حماية مستخدمي الخدمات

“هيئة الاتصالات” تعلن عن بدء العمل بوثيقة حماية مستخدمي الخدمات

[:ar]

أعلنت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات اليوم عن بدء العمل بوثيقة حماية مستخدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلوماتcutt.us/lk0Q التي أقرّها مجلس إدارة الهيئة مؤخراً وتعنى بحماية حقوق المستخدمين ومصالحهم ، وذلك ضمن جهودها في حماية مستخدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات.

وأوضحت الهيئة في بيان صحفي اليوم، أن الوثيقة جاءت نتيجة لدراسة الهيئة لأسباب الشكاوى المتكررة وتحليلها, ووضع الحلول لها بهدف معالجتها, وتفادي تكرارها وبما يحقق حماية المستخدمين , مشيرة إلى أن الحلول تضمنت “حماية طالب الخدمة / المستخدم “.

وجاءت الوثيقة في 11 مادةً أُلزم فيها مقدمو خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات بمجموعة من الإجراءات التي تهدف إلى حماية طالب الخدمة والمستخدم سواء أكان ذلك عند طلب الخدمة أم إلغائها, أو فوترتها، إضافة إلى كيفية التعامل مع الحد الائتماني ، وباقات الإنترنت ، والتزامات مقدم الخدمة لحماية المستخدم أثناء التجوال الدولي ، والتزاماته في التعامل مع شكاوى المستخدمين.

المصدر

[:]

September 22, 2015 / تقنية / Tags: ,

Contact

    أسمك الكريم (مطلوب)

    بريدك الإلكتروني (مطلوب)

    العنوان

    رسالتك

    Login